Widerrufsbutton & Manager – Umsetzung EU-Richtlinie 2023/2673 ab 2026

PS Widerrufsmanager & Widerrufsbutton Pro – Rechtssicherer Widerrufsbutton und professionelle Widerrufsverwaltung für PrestaShop

Ab 2026 verpflichtet die neue EU-Verordnung 2023/2673 alle Onlinehändler dazu, einen klar erkennbaren Widerrufsbutton bereitzustellen. Mit PS Widerrufsmanager & Widerrufsbutton Pro erfüllst du diese gesetzliche Pflicht und erhältst zusätzlich ein vollständig integriertes Widerrufs- und Retourenmanagement-System für deinen PrestaShop.

Kunden können Widerrufe, Rücksendungen, Artikelprobleme oder Stornierungswünsche direkt online einreichen. Alle Vorgänge erscheinen strukturiert im Händler-Backoffice inklusive Nachrichten, Statusverwaltung, Datei-Anhängen und automatischen E-Mail-Benachrichtigungen.

Warum dieses Modul?

• Erfüllt die neue EU-Pflicht zum Widerrufsbutton ab 2026
• Vollständig integrierte Widerrufsverwaltung im PrestaShop-Backend
• Kunden finden Bestellungen über Referenznummer oder E-Mail-Adresse
• Automatische E-Mails bei Statusänderungen
• Dateiuploads für Belege, Bilder oder Retourenscheine
• Professioneller Workflow für Händler und Kunden

Funktionsumfang

Frontend

• Rechtskonformer Widerrufsbutton gemäß EU-Vorgaben
• Sicherer Ablauf: Bestellungssuche per Referenz und E-Mail
• Kundenformular für Widerruf, Retoure und Problemfälle
• Upload von Bildern und Dokumenten
• Klarer Bestätigungsschritt für den Kunden
• Flexible Platzierung des Widerrufsbuttons: Footer, Kundenkonto oder per Hook

Backoffice

• Zentrale Übersicht aller eingegangenen Widerrufe
• Statussystem: Neu → In Bearbeitung → Abgeschlossen
• Direkte Kommunikation mit Kunden per E-Mail
• Download aller Anhänge
• Kategorisierung nach Vorgangstyp (z. B. Widerruf, beschädigt, falsch geliefert)
• Filter-, Such- und Sortierfunktionen

Rechtssicher und DSGVO-freundlich

• Konform mit der EU-Verordnung 2023/2673
• Gesicherte Datenübertragung
• Keine Weitergabe der Daten an Dritte

Für wen geeignet?

Für alle Händler, die ihre Widerrufs- und Retourenprozesse rechtssicher, professionell und kundenfreundlich gestalten möchten – unabhängig von der Shopgröße.

Lieferumfang

• Modul als installierbare ZIP-Datei
• Einrichtungsassistent für Widerrufsbutton und Backoffice-Verwaltung
• 12 Monate Support und Updates