Support
Technischer Support ohne Umwege.
Für eine schnelle Bearbeitung benötigen wir vor allem eine klare Fehlerbeschreibung, die eingesetzte Shop-Version und die betroffene Modulversion.
Problem beschreiben
Was ist passiert, was wurde erwartet und seit wann tritt das Verhalten auf?
Systemdaten nennen
Shop-System, Version, PHP-Version, Modulversion und relevante weitere Erweiterungen helfen bei der Eingrenzung.
Nachvollziehbar testen
Wir prüfen reproduzierbare Fehler und unterscheiden zwischen Modulfehlern, Konflikten und individuellen Anpassungsbedarfen.
Gut vorbereitet
Diese Angaben beschleunigen jede Support-Anfrage.
Shop-System und genaue VersionPluginFabrik-Modul und ModulversionPHP-Version und ggf. ServerumgebungKonkrete Schritte zum ReproduzierenFehlermeldung als Text oder ScreenshotHinweis auf kürzlich erfolgte Updates oder Änderungen
Erweiterter Support & Service
Support kontaktieren
Sie benötigen Unterstützung bei Einrichtung oder Anpassung?
Unser technisches Expertenteam steht Ihnen zur Seite – ob bei der Ersteinrichtung, bei Theme-Konflikten oder bei individuellen Anpassungen an Ihrer bestehenden Shop-Architektur.